Источник: АГН «Москва»
Преподаватель кафедры гражданского права Университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА) Максим Коростелёв сообщил, что в случае отравления некачественными продуктами, видеосъемка процесса доставки может служить доказательством: «На законодательном уровне видео- и фотоматериалы признаются допустимыми доказательствами в спорах о некачественной продукции наряду с другими документами (чеки, выписки, показания и скриншоты). Важно фиксировать упаковку, условия передачи и внешний вид продукта до вскрытия для подтверждения его состояния и соответствия описанию. Это поможет подтвердить факт получения именно этой продукции и ее состояние на момент передачи – особенно важно при сомнениях в происхождении или условиях хранения».
Эксперт отметил, что скриншоты переписки с продавцом и службой поддержки, а также медицинская справка являются важными доказательствами, которые суд обязан исследовать: «Верховный Суд Российской Федерации подчеркивает, что даже незаверенные скриншоты, если их подлинность не оспаривается, должны быть учтены. Для усиления доказательной базы необходимо обратиться к врачу для получения медицинской справки, подтверждающей отравление. Соберите доказательства и направьте письменную претензию продавцу с требованием возврата денег и компенсации. Обратитесь в Роспотребнадзор и прокуратуру, если есть серьезные последствия или другие пострадавшие».
Максим Коростелёв добавил, что при возникновении спора необходимо снимать процесс получения и вскрытия еды на видео – это существенно повышает шансы получить компенсацию.
«Следует сохранять переписку и скриншоты – они служат дополнительным доказательством ваших требований. Важно документировать все расходы, связанные с лечением и потерей дохода – они подлежат взысканию при выигрыше спора», – заключил Максим Коростелёв.
